客戶經理服務“爆雷”，監管“放水”，投資者錢包如何自保？

在外匯投資的領域中，投資者們往往歷經艱辛篩選，才覓得看似理想的平台，滿心期待能在其助力下於市場中穩健前行。然而，現實卻常不盡人意，服務態度這一關鍵因素有時會成為合作中的“絆腳石”。

畢竟，優質服務與平台實力如同鳥之雙翼，缺一不可。一旦服務環節出現問題，客戶流失便可能接踵而至。

近期，毒舌君注意到在投訴平台上有用戶的爆料，矛頭直指EBC平台的個別業務經理。

據悉，該匯友反饋與之對接的EBC客戶經理Yolandawang的服務表現實在難以令人滿意。在業務開展期間，匯友多次嘗試與Yolandawang取得聯繫，卻屢屢碰壁。

撥打其電話，聽筒中只有單調的忙音迴響；發送信息，卻如石沉大海，不見絲毫回應。

更令人氣憤的是，匯友在朋友圈中卻頻繁看到Yolandawang分享的旅游動態，在旅途中的愜意與對客戶的冷漠形成了鮮明對比，這讓匯友深感被忽視。

業務處理方面的問題更是嚴重影響了匯友的利益，此前，涉及返佣鏈接的關鍵事務時，匯友急需Yolandawang與後台進行確認，以保障自身權益。Yolandawang雖口頭承諾已完成確認，但實際上並未履行職責，最終導致匯友的返佣鏈接丟失，使匯友遭受了經濟損失，也對該平台的信任大打折扣。

如今，匯友期望將返佣鏈接從Yolandawang名下移除，重新規劃業務對接，但因Yolandawang不配合，此事陷入僵局，匯友陷入了深深的無奈之中。

從EBC官網的監管宣傳介紹，我們可以看到其有三家監管，分別是：

EBCFinancialGroup(UK)Limited由英國金融行為監管局(FCA)授權和監管，監管編號：927552，網址：www.ebcfin.co.uk。

EBCFinancialGroup(Cayman)Limited由開曼群島金融管理局(CIMA)授權和監管，監管編號：2038223，網址： www.ebcgroup.ky。

EBCFinancialGroup(Australia)PtyLtd（公司編號：619073237）由澳大利亞證券和投資委員會(ASIC)授權和監管（監管編號：500991），是EBCFinancialGroup(SVG)LLC的關聯實體，兩個實體獨立運營管理。本網站提供的金融產品和服務並非由澳大利亞公司實體提供，不涉及該實體的責任。

▶國內匯友避雷！EBC澳洲與聖文森特公司！

國內匯友們，都2025年了，可別再稀里糊塗！2019年4月ASIC就下了鐵令，禁止旗下受監管經紀商向咱中國大陸投資者服務，這都過去多少年了，要是還有平台，比如EBC的澳洲公司，還敢拿ASIC監管當幌子大肆宣傳，這不是把咱當三歲小孩耍，明目張膽地欺詐嗎？

當ASIC的規定是紙糊的？再說那聖文森特，當地FSA在外匯經紀這塊完全是“擺爛”狀態，不監管、不發牌、沒法律，簡直就是金融詐騙的天堂。EBC還在這搞公司，帶著你投資，跟拉著你往火坑里跳有啥區別？

所以關於EBC的澳洲和聖文森特公司要離的遠遠的，別等錢包癟了才後悔！！(國內的匯友們更是要避而遠之！！)

▶英國公司不為零售客戶提供服務

另外EBC平台的英國官網，CFD賬戶由EBCFinancialGroup(UK)Limited 僅向合格客戶和專業客戶提供，不為零售客戶提供服務。

那麼，EBC平台的大部分零售客戶（散戶）均可能是開在EBCFinancialGroup(Cayman)Limited公司名下的。

如上圖所示，EBCFinancialGroup(Cayman)Limited持有“證券——全部”牌照，零售客戶在其名下開戶，雖能接觸豐富交易產品用於構建投資組合，但風險重重。CIMA監管體係與發達國家相比，在投資者保護細則、監管深度廣度上有差距，如客戶資金賠償機制欠佳。

證券業務複雜，零售客戶易因專業知識匱乏而誤判決策。

市場信息透明度方面，該公司能否充分披露產品風險、市場預警等信息存疑，信息不充分易致客戶因信息不對稱受損。此外，其廣泛業務下的內部風險管理體系，能否保障交易穩定，也需零售客戶重點關注！！