平台口碑易跌不易起，长久维持的好口碑也可能一遭崩塌，用心维护才是平台长久要做的功课。目前对于Exness平台来说，就面临着一场难题。
收到用户投诉称，自己在Exness平台的交易佣金数额和代理协议悬殊很大，代理称是平台少发放，而平台不予回复。时间跨度10个月，金额悬殊的时间发生在2020年到2021年之间。
用户称自2020年4月份开始在Exness平台交易，开户在代理名下，代理书面和口头承诺该账户所有交易品种返佣金为交易费用（点差）的40%。从2020年4月15日开始，代理确实有返佣金到他的账户上，出于对Exness平台及其代理方的绝对信任，他并未及时核对佣金数额。
自2020年4月14日至2021年2月2日，他的账户共计交易6319.09手，根据与代理和协议，此账户共计应发佣金46477.08 USD，但是实际收到代理发放佣金共计14096.32 USD，差额32380.76 USD。
于是用户联系代理进行沟通核对，代理回复他收到平台发放的佣金有误，只给了那么多。用户疑惑，究竟是平台发放少了，还是代理故意克扣佣金了？
用户的述求是，希望平台尽快核实清楚，并补齐剩下的应发放佣金数额。如果是代理故意克扣佣金，也希望平台出面协调处理，虽然返佣是与代理之间的协议，但是代理应在平台的监管之下，负有连带责任。
如果平台放任代理随意克扣佣金，允许信誉极差的代理任意妄为，那客户必将对平台失去信心，代理代表的是平台，此种行为如果不加约束和惩罚，长此以往，平台失去客户是必然，更重要的是对平台名誉造成不可挽回的影响。
用户恳请Exness平台重视佣金少发问题，该账户此前已经亏损12万美金，如果这点佣金还要克扣的话，实在令用户心寒！
虽然用户2月已将这些信息通过邮件发送给平台，并附上所有交易记录和佣金明细，时隔一个多月，并未收到平台的任何回复。
用户多方联系平台代理，也未给出明确的答复。
在投资过程中，我们会遇到各种出金问题，佣金数目不对的情况，还是少数。请平台积极和用户协商沟通，平台应以用户的利益为重，守住用户才能留住口碑，口碑得来不易，莫要因小失大。
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